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秒速赛车 对话刘希平:《完善有关》的完善误导

时间:2020-02-02  来源:未知   作者:admin

电视剧《完善有关》海报电视剧《完善有关》海报

  比来,由黄轩、佟丽娅[微博]、陈数[微博]主演的电视剧《完善有关》接棒宋茜[微博]、宋威龙[微博]主演的《下一站是快乐》播出,两部剧同是主打都市职业剧的竖立,《完善有关》更是标榜为国内首部“公关题材”剧集,除了在不悦目多当中引首不少商议,更是在公关走业内掀首波澜。

《完善有关》官方微博截图《完善有关》官方微博截图

  为晓畅答这个疑问,新浪前卫“讲真”栏现在稀奇邀请到公共有关询问公司万博宣伟中国区董事长刘希平老师,一路来聊一聊他对这部炎播剧的望法。

万博宣伟中国区董事长刘希平老师万博宣伟中国区董事长刘希平老师

  新浪前卫:行为一部背景竖立在公关传媒走业的电视剧,您对《完善有关》的开播有些什么样的感触?

  刘希平:这部剧对于吾们公关走业,或是对于公关人,表现出来的效果是误导的。行家对公关有许多差别的定义,有些是从实践中总结出来的,昔时不像现在,每小我都能够成为信息的源头,当时媒体是媒体,公关是经由过程一个可信的第三方,向现在标受多做疏导,这个疏导是双向的,现在标是为了竖立和维护企业、品牌或小我的信用,整个过程中以“诚信”为原则,这是吾所晓畅的公关。

  公关的工作涉及方方面面,危机公关只是其中一片面,许多时候也是从正面来竖立企业、品牌甚至是国家的现象。这个剧之因而吾很不悦意,是由于剧一路先讲的是一个名人遭偷拍的危机事件,会让人觉得相通公关的重要工作就是处理名人的绯闻。吾们做了那么多的营业,这个只是其中很少的片面,但是却把它放在一开篇,会让不悦目多有先入为主的印象,认为处理名人的绯闻就是公关的重要工作,这点让吾专门不悦意。

电视剧《完善有关》剧照电视剧《完善有关》剧照

  新浪前卫:剧中有让您觉得“忍无可忍”的地方吗?

  刘希平:最先,这个剧把吾们公关人,塑造成很强横、很一意孤走的现象。剧中人物在工作中,不管是公关人照样助理对明星的态度,呼来喝往,这是不能够的。从事这个走业这么久,不管是对客户,对甲方,照样对媒体,吾从来异国望过公关公司的人会抱有如许的态度,吾们对人是很尊重的。

  其次,对于吾们所做的事情,真的就把它变得这么矮。从事公关走业多年,吾觉得最傲岸的事情是吾们帮北京申奥[微博]两次都成功了,第一次是2001年申请2008年的夏日奥运,第二次是2015年申请2022的冬奥会,这才是吾们公关做的事情,这么重要的事情。但是现在吾已经望到14集了,讲的全都是公司内斗啊、名人绯闻啊、富二代开车撞人逃逸啊,全是八卦,并异国正面的案例。

  吾们做的工作,包括申奥,甚至帮奥委会做公关声援,在国外也会帮当局机构做许多的事情,又或者是协助企业,比如华为比来遇到的一些事情,这些都是公关,但是全都异国在剧里表现,取而代之的都是些八卦之事,因而望剧让吾很不喜悦,由于电视剧会误导大多。

剧中佟丽娅饰演江达琳一角剧中佟丽娅饰演江达琳一角

  新浪前卫:编剧能够有出于影视作品戏剧性的考虑。

  刘希平:吾能够理解为了有戏剧性,为了吸引不悦目多,增补更具剧情化的内容。比如吾常望一些美剧秒速赛车,它们涉及到的也是专门专科的周围秒速赛车, 比如《良医(the good doctor)》秒速赛车,讲医患有关的,说首来好似也是比较枯燥的话题,但这部剧除了让不悦目多晓畅大夫一般会遇到哪些难题,病症到底有哪些题目,它在剧情的走向上做得也专门好,整部剧很有望头。

  因而吾觉得《完善有关》的编剧不是那么专一,异国真的在发掘公关人真实做的事情,就更别挑如何让这些事变得更戏剧化更吸引人。不要老是要找极端的案例,剑走偏锋的点。甚至还有越来越太甚的,比如剧中黄轩饰演的角色卫哲,他不息强调本身的公关原则是“客户至上”。客户至上是异国错,公关就是要帮客户竖立和维护他的信用,但不能够不论客户说什么都是对的,倘若客户说的违变态识,甚至是违反法律道德,而你还要不息帮他,这是不能够的。话说回来,倘若一个企业真的这么做,那么它就不能够是一个百大哥店,它欺骗、作恶,怎么能够做得下往?

  倘若是这个角色小我的不悦目点也就算了,但在富二代撞人逃逸事件上,剧中的公司股东也是抱着倘若异国客户就不及赢利的思想,相通十足异国道德公理可言,为了赢利无所不必,这十足不是吾们公关人的思想,会误导大多对吾们这个走业的望法。一旦异国了诚信,面对的不管是大多照样媒体,都不会再置信这个公关公司,就像林肯说的:“你能够短时间欺骗所有的人,你能够长时间欺骗片面的人,但是你不能够长时间欺骗所有的人”。倘若企业异国了诚信,品牌也就不能够不息存活下往。

  还有一点,剧中的角色做了许多小我侦探的工作,但在实际的公关工作里,吾们实在不做这些事的。

剧中陈数饰演Stella一角剧中陈数饰演Stella一角

  新浪前卫:剧里有异国比较贴近切执走业情况的片面?

  刘希平:这部剧对吾们走业情况琢磨得专门少,比如为客户设计方案或挑供创意,头脑风暴,如何往构思,这些在剧中都异国表现,只是很浅陋的一笔带过。此外,吾觉得还有一个浅陋的地方,就是帮主角们取了一堆英文名,比如Stella,相通有了英文名就很洋气,吾反而觉得反感。因而倘若要问有什么很贴近实在情况的,答案是真的异国。

  吾之因而选择说出对这部剧的思想,也是期待国产剧集能在编剧上多下功夫,就像上面挑到的美剧《良医》,正本是单调枯燥的事情,却能深入发掘大多能够感有趣的情节,从而做到寓教于笑。吾真的觉得(这部剧)挺战败的,枉费了这么多大明星,好怅然。

剧中黄轩饰演卫哲一角剧中黄轩饰演卫哲一角

  新浪前卫:剧中挑到了“自力公关人”的概念,在网上引首不少业妻子士的袭击,因而“自力公关人”是实在存在的吗?

  刘希平:异国所谓的“自力公关人”,公关就是公关,能够不是在大公司工作,也有能够是本身一个幼公司,一两个员工,但吾们不会把他们称为“自力公关人”,只是经营的周围幼一点。异国“自力公关人”如许的名词,能够是剧中创造出来的。

  新浪前卫:对于大片面人来说,公关走业是一个专门专科的周围,离大多生活相对较远,您觉得这个走业有哪些常被人误解的地方?

  刘希平:第一个误解:认为公关拿钱办事,能够颠倒黑白。一个被大多所信任的公关公司或品牌,必定是以“诚信”为原则的,总共都是以原形为基准。能够不倾轧片面公关公司,存在比照样意帮客户往抹暗竞争对手,或者用网上行家常说的“带倾向”等手法,但其实总体来说,吾们不是如许的。

  倘若一个企业能做到专门透明化,对内说的和对外说的,现在标受多理解的都是划一的,那么它其实不必要公关公司。当客户或品牌想要传达某栽信息,出售某栽产品,但现在标受多并不知情,这时候两者之间就存在一个认知上的迥异。公关公司所做的,就是期待现在标受多能十足理解客户或品牌想要传达的内容。吾们所做的是“传递信息”,抹平认知上的差距,但必须是以原形为按照,不能够捏造原形。

  但其执走业中照样存在一些不那么规范的做法,比如像刚挑到的袭击竞争对手。昔时吾帮波音做公关期间,波音通知它的航空公司客户们,在发生空难时,有一个很重要的原则是,你必要让大多照样置信“飞走”是一个很坦然的交通工具,否则只会让所有航空公司蒙受其害。因而是不能够望到航空公司之间用“飞走坦然”这栽事情往互相袭击,由于一旦倒霉有事故发生,消耗者是不会只针对某一家航空公司,而是会对整个航空业失踪信念。

  还有一个例子,南京冠生园月饼事件。2001年央视的“信息30分”吐露南京冠生园用陈年馅料做月牙饼,将每年异国卖出往的月饼回收,剥皮往陷冷冻,隔年再拿出来解冻参杂着一首卖。事件发生后,导致之后那一年团体的月饼出售降落了两成以上,固然被点名的只有南京冠生园月饼一家,但是大多对整个月饼走业产生嫌疑了。

  吾们国内的一些品牌或公司,他们认为抹暗竞争对手,让对方不好过,吾方就能得利,但原形往往不是如许。吾记得最早的时候,两家牛奶公司不是会斗来斗往吗?其实如许的不合法搏斗对整个乳品走业是异国任何益处的,效果就是行家都往国外买牛奶了。抹暗竞争对手也许能让本身在短时间内达到现在标,但是长时间必定是影响专门凶劣的。

  第二个误解是:认为公关光鲜亮丽,每天的工作就是喝酒外交。在这部剧中,卫哲开着闪亮的跑车,Stella穿着打扮时兴,望上往光鲜亮丽,实在情况并非如此。意外候吾会在本身的外交平台分享出席运动或好友聚会的内容,网友们能够就会觉得吾每天都只是在做这些事,其实并不是。公关的工作众多,能够会是许多细碎的幼事,但并不见得有多么光鲜让人醉心,而且清淡公关工作时间不息专门长。吾记得剧里还有一幕讲到江达琳成为总裁开发布会,发布会终结后说总算能够喝酒祝贺了,Stella说现在别喝了,夜晚还要往跟媒体喝。如许的描述根本就是舛讹的示范,吾不息跟吾的同事们强调,吾们从来就不必要为了一个营业往跟客户喝酒。

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  新浪前卫:性特殊向,爱广修好友的人才适当做公关吗?

  刘希平:这其实也是对公关人的误解:一小我适不适当做公关,第一个想到的清淡是,你喜不爱跟人外交。吾不否认,善于外交是一个重要的特质,由于在这个走业天天会跟人打交道,不管是跟媒体也好,跟KOL也好,倘若你不爱,能够就会不适当。但现在的公关和昔时差别,现在你要往分析大数据,要设计程式往搜集数据,或者做一些创意,相通如许的职位并不必要过多地与人打交道,因而吾们说不见得必定要是外向爱外交的性格才适当做公关。

  在现在如许一个新媒体的大环境下,吾们对公关走业必要的人分成四栽:

  一是Client Experience客户体验。必要晓畅客户的需求,甚至包括客户公司做决策的流程。此外,还必要晓畅走业,比如做航空公司,必要晓畅航空业,做医药,必要晓畅医疗走业,不然是无法做到与客户对话的。

  二是Insights洞察。做策略的人必要清新数据,搜集数据,并分析数据。同时,必要能不悦目察社会文化变迁,结相符市场趋势、消耗者走为和消耗者洞察,才能给客户更好的提出。这类人才纷歧定直接跟人接触,重要是与数据和社会趋势打交道。

  三是Content内容。公关跟现在标消耗者疏导是透过内容往说故事。故事有多栽表现形态,按照差别受多而采取差别的疏导形态。比如面对大多,视频或图片也许更浅易易懂,跟当局单位做汇报,能够是一个PPT。现在平台那么多,重点照样创意和内容,吾们要经由过程实在的洞察往表现创意,讲述故事。

  四是Integrated Media整相符营销。晓畅差别的媒体平台属性的人才,只有掌握这些才能清新差别的内容要透过什么样的平台才能影响到最后的受多。这些平台包括SNS、传统媒体、广告、运动等等,必要按照差别的受多选择差别的内容形态和平台。

  如许望来这四栽人才是不是都必要很外向?其实并纷歧定。经由过程如许的分析,也能让大多晓畅到,公关并不光是所谓的“拉有关”,是经过一系列专科分析最后达成的。

  新浪前卫:倘若客户不采纳公关的专科偏见,您清淡会怎么办?

  刘希平:其实这个情况频繁会发生。吾刚最先做公关时,资深进步曾教给吾:最先,许多时候,吾们想了许多觉得不错的点子,但客户不批准,因为有能够是吾们不足晓畅客户。这时候必要客户诚实地与吾们疏导,到底是为什么不批准吾们的挑议?是那里想得不足周详?如许吾们才能挑供更好的方案。

  其次是,客户意外候会比较主不悦目,总会觉得走不通。其实现在这栽情况发生最多,在这个走业,甲方意外能够由于人员配置题目,对接人清淡很年轻,许多时候他并不清新公司决策层想要什么,只能推想领导的有趣。这栽时候,吾们会直接往跟决策层疏导,许多时候都是赞许吾们思想的,如许的情况发生许多次。

  末了一栽情况是,倘若遇到一个新的东西,正本异国接触过的,客户就很容易说“不”。启蒙吾的资深进步说过,客户对不熟识的东西说“不”异国有关,只要你清新你做的没错,就不息挑,当你把思想像栽子相通栽到客户脑海中,其实客户会往属意。比如说视短视频柔件,5G都来了,视频自然很重要,但早一年跟糟蹋品品牌挑,他们根本觉得不能够,他对柔件的印象已经形成了,你跟他说什么他都不会听,但是吾们跟他讲了之后,他会在脑中有个印象:“真的是如许吗?”之后他会最先属意,“正本吾女儿也在用”,“正本其他品牌也最先用了”,这时你再跟他挑,他也许会考虑尝试。因而倘若真的是好点子,被客户拒绝异国有关,只要能开启客户的思考,当你再次挑的时候,他也许就会批准。

  新浪前卫:能和吾们分享您处理过的最成功的一次危机公关是什么吗?

  刘希平:说一个麦当劳的案例,2012年央视315晚会曝光麦当劳北京三里屯店显现过期食品再出售题目,那是第一次315晚会同时经由过程新浪微博实时直播,在事件被曝光一个幼时之内,麦当劳经由过程本身的官方微博账号做出回答,发布微博宣布将进走调查,厉肃处理,并向消耗者致歉。

  被央视315晚会点名,对品牌来说那必定是很惨了,但那一次其实效果还好,由于第暂时间承认题目,并给出整改措施,而且是个自力事件,只聚焦在那一家店,后来消耗者反而更置信麦当劳。回答速度快,态度真挚,过了两个礼拜那家店重新开幕,隔月的出售额反而上升了。这是第一次被315点名但是异国受到很大冲击的例子。

  新浪前卫:在您望来,中国的公关走业在昔时的十年间有哪些变化或挺进?

  刘希平:有一个让吾觉得稀奇值得傲岸的变化,万博宣伟是一家美国公司,正本更多的时候,是总部跟吾们分享案例,现在变成全球都要望中国。说实话,吾们中国在移动电商、数字营销等方面是全世界最领先的,不像昔时,吾们要跟国外的同走取经,现在是国外向吾们取经。稀奇是在如何行使KOL或明星的影响力往帮客户竖立品牌或增补产品出售这方面,吾们做得专门好。在国外某些市场上,公关还多是帮企业领导人竖立现象,做一些危机处理、公好项现在,在国内,更多的是如何创造更多的客流到最后的电商,如何实现出售,这方面吾们比西洋做得好太多,这是让吾觉得很傲岸的。

  新浪前卫:您服务过的客户在需求层面又有哪些隐晦的变化?

  刘希平:昔时间,公关能够就是关注在媒体上发了多少东西,创造了多少广告价值,影响了多少人,昔时就是如许的需求,而现在做任何的营销和公关,就是要达到两个现在标:一个是升迁品牌的资产,一个是创造出售。客户们的需求变得比较实际,不重逢有太虚的请求了。

  新浪前卫:您对刚入走或者想入走的年轻好友们有些什么提出或忠言吗?

  刘希平:第一,不要觉得公关走业光鲜亮丽,做公关不是每天打扮得漂时兴亮周旋在差别的人之间,照样要踏扎实实的处事。现在客户的需求纷歧样,吾们对公关人的请求也纷歧样,像吾上面挑到的四栽人才,你本身的硬底子照样很重要的,不要只是像剧里江达琳相通,先往转折她的小我现象,小我现象不是说不重要,但不要一味只偏重外外,效果本身对走业的知识都不清新,照样要有真功夫。就如吾们总裁李蕾常说的,公关人的特质就是能“在家修马桶,出外见总统”。

  第二是年轻人授与信息的来源专门多,能接触到大量差别的知识,往往会变得眼高手矮,能够望得多,却做不来,照样要虚心一点,落到实地。吾常对年轻人说,你能够学习收获很好,能够觉得本身博古通今,无所不及,其实不然,照样要虚心,跟进步多学习,心胸要坦荡,才会接触到更多差别的东西。

  第三也不及由于要虚心,就什么都闷在内心,照样要应时的说出本身的思想,虚心之外,也必要外达本身,而且吾也强调要反向学习,要跟年轻人学习。不及由于说你不要好高骛远,效果你就什么都不说了,这个其实也异国发挥你的潜力,遇到许多事情,照样要讲出你的偏见,就是态度要好一点。

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